Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
07.12.2011 VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
01.11.2011 Артем Литвинов назначен гендиректором «Аудиотеле»
20.10.2011 «Астерос» модернизировала контакт-центр ВТБ
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
28.06.2011 Новая ИТ-программа Москвы: 200 млрд руб., 95% города с 4G
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
10.03.2011 «Манго Телеком» завершил проект по развитию интеллектуальной мультисервисной сети
17.02.2011 МТТ выходит на рынок секса по телефону
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
12.10.2010 Египетские аутсорсеры намерены активизировать работу на внешних рынках
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
04.03.2010 Общее число внедрений решений «МФИ Софт» в России и СНГ превысило 580
10.02.2010 «МФИ Софт»: операторы связи отмечают рост интереса пользователей к IP-телефонии
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
15.10.2009 Татарстан откроет технопарк для Медведева
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
07.10.2009 «Синтерра» и «Азертелеком» назначили руководство совместного предприятия
17.09.2009 «МегаФон» открыл дополнительный контактный центр в Туле
31.08.2009 «Синтерра» TEO LT соединили магистральную инфраструктуру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.