Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
21.03.2025 ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
13.10.2025 Закон не писан. Колл-центры тайно названивают россиянам, ставя под угрозу своих же сотрудников. Опрос
25.11.2025 Итоги CNews Forum 2025: САТЕЛ меняет правила управления бизнесом
07.11.2016 «Лендлорд» подключил «Виртуальную АТС» от «Мегафона»
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
09.07.2024 RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
17.05.2017 «Связной» начал продажи новой линейки мобильных телефонов Nokia
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
24.10.2025 ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
03.07.2019 Avaya названа лидером в области технологий для контакт-центров с ИИ
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.