Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
23.11.2022 Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
16.02.2023 МТТ начал обслуживать горячую линию «Газпром межрегионгаз Воронеж»
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
31.01.2024 Голосовой робот МТТ помог ускорить подбор соискателей сети продуктовых дискаунтеров «Победа»
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
26.04.2005 "ТехноСерв" растет за счет телекома
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
09.09.2013 «ИнтелТелеком» внедрил call-центр в «Анекс тур»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.