Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
10.08.2021 Blue Prism признана лидером Магического квадранта Gartner 2021 по роботизированной автоматизации процессов
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
15.05.2014 МТТ запустила собственного виртуального оператора
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
10.03.2011 «Манго Телеком» завершил проект по развитию интеллектуальной мультисервисной сети
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
28.06.2011 Новая ИТ-программа Москвы: 200 млрд руб., 95% города с 4G
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
04.03.2010 Общее число внедрений решений «МФИ Софт» в России и СНГ превысило 580
12.10.2010 Египетские аутсорсеры намерены активизировать работу на внешних рынках
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
16.02.2009 «Таттелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
10.03.2009 Американцы возвращают аутсорсинг в США
29.04.2009 «Синтерра» и Lattelecom открыли трансграничный оптоволоконный переход между Латвией и Россией
29.05.2009 «Азертелеком» и «Синтерра» создали совместное предприятие
31.08.2009 «Синтерра» TEO LT соединили магистральную инфраструктуру
17.09.2009 «МегаФон» открыл дополнительный контактный центр в Туле
07.10.2009 «Синтерра» и «Азертелеком» назначили руководство совместного предприятия
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
15.10.2009 Татарстан откроет технопарк для Медведева
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.