Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.05.2017 «Связной» начал продажи новой линейки мобильных телефонов Nokia
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
10.08.2021 Blue Prism признана лидером Магического квадранта Gartner 2021 по роботизированной автоматизации процессов
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
15.05.2014 МТТ запустила собственного виртуального оператора
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
09.09.2013 «ИнтелТелеком» внедрил call-центр в «Анекс тур»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.