Разделы


Apple iPhone 6
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
28.04.2015 Линейка продуктов «СКБ Контур» пополнилась сервисом для таможенного декларирования
12.08.2015 Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
30.06.2016 Более 2,24 млн часов видеотрансляций с 118 тыс. видеокамер по всей стране обеспечили прозрачность ЕГЭ 2016
13.07.2016 Tele2 завершила модернизацию объединенной сети в Челябинской области
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
11.05.2017 Cloud4Y перевела в «облако» инфраструктуру компании Digital Cybernetic Systems
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
09.02.2021 Статистика роста популярности видеочатов и сервисов видеосвязи за 2020 год
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
02.07.2014 «Почта России» разработает собственное мобильное приложение для iOS и Android
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
18.07.2012 Власти Москвы выпустили парковочное Android-приложение
27.07.2012 Абонентская база «Орион Экспресс» достигла 750 тыс. человек
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
09.04.2009 «Сибирьтелеком» строит новый дата-центр
30.01.2008 Компьютер понял русский разговорный
20.08.2008 «Акадо» завершил приобретение интернет-провайдера «Олимпус НСП»
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
24.05.2023 ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.