Разделы


Apple iPhone 6
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
24.05.2023 ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
09.02.2021 Статистика роста популярности видеочатов и сервисов видеосвязи за 2020 год
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

11.05.2017 Cloud4Y перевела в «облако» инфраструктуру компании Digital Cybernetic Systems
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
13.07.2016 Tele2 завершила модернизацию объединенной сети в Челябинской области
30.06.2016 Более 2,24 млн часов видеотрансляций с 118 тыс. видеокамер по всей стране обеспечили прозрачность ЕГЭ 2016
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
12.08.2015 Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона
28.04.2015 Линейка продуктов «СКБ Контур» пополнилась сервисом для таможенного декларирования
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
02.07.2014 «Почта России» разработает собственное мобильное приложение для iOS и Android
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
27.07.2012 Абонентская база «Орион Экспресс» достигла 750 тыс. человек
18.07.2012 Власти Москвы выпустили парковочное Android-приложение
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
09.04.2009 «Сибирьтелеком» строит новый дата-центр
20.08.2008 «Акадо» завершил приобретение интернет-провайдера «Олимпус НСП»
30.01.2008 Компьютер понял русский разговорный
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.