Разделы


Дырмовский Дмитрий
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
17.12.2024 GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
19.07.2024 Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
08.11.2023 Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения
24.10.2023 Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
08.05.2020 Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
21.03.2016 ВТБ 24 протестировал систему речевой аналитики ЦРТ
09.03.2016 «Центр речевых технологий» договорился о партнерстве с HYPR в области биометрии
24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
17.09.2014 Речевые технологии ЦРТ оптимизировали работу call-центра онкодиспансера в Санкт-Петербурге
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
26.12.2012 «Астерос Лабс» и «ЦРТ-инновации» предлагают совместное решение для поддержки продаж в контакт-центрах
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.