Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
12.03.2025
Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025
Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
16.12.2024
«Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
22.11.2024
Замедление и блокировка интернета на корню губят всю ИТ-индустрию. Основной удар приходится на удаленщиков
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024
Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
03.07.2024
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
31.05.2024
CTI и «Барсум» заключили партнерское соглашение
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
08.05.2024
Гигантская российская сеть магазинов электроники в беде. Идет массовое сокращение работников, первыми выгнали ИТ-шников
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
18.04.2024
Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
21.03.2024
CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
04.03.2024
«Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
19.12.2023
Системный интегратор CTI расширяет портфель отечественных платформ виртуализации
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
21.11.2023
Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
26.10.2023
Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
18.10.2023
Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
12.10.2023
Системный интегратор CTI и «Dатару» заключили партнерство
06.10.2023
Владелец компании заменил всех работников ИИ-ботом: «Он в 100 раз умнее и в 100 раз дешевле»
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
07.09.2023
«Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
24.05.2023
Интегратор CTI представил CTI JAM – мультимедиа шлюз для аппаратных кодеков ВКС
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
05.04.2023
«Сберкорус» внедрил кадровый ЭДО для сотрудников колл-центра Neovox
16.03.2023
7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
07.02.2023
«Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
14.10.2022
CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
13.10.2022
«Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
