Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
05.02.2014 Контакт-центр LogiCall обработал 360 тыс. вызовов абонентов «Ростелекома» на Урале
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289466, в очереди разбора - 803775.
Создано именных указателей - 147026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.