Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.10.2022 Компания CTI подтвердила партнерские статусы уровня Advanced по ключевым продуктам Positive Technologies
07.10.2022 CTI и Ruijie заключили партнерское соглашение
03.10.2022 Интегратор CTI и китайский разработчик сетевого оборудования Maipu заключили соглашение
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
26.07.2022 «Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
03.03.2022 Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
09.02.2022 Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА-
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

29.11.2021 Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.