Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
28.09.2011 Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
08.02.2011 22 марта в Москве начнёт работу бизнес-форум «Мир Call-центров»
15.02.2011 22 марта в Москве начнёт работу бизнес-форум «Мир Call-центров»
17.02.2011 «Билайн Бизнес» запустил аутсорсинговый call-центр в Нижнем Новгороде
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
21.04.2011 Бизнес группы «Астерос» вырос в 2010 г. на 36%
26.04.2011 HP представила облачный сервис по размещению Microsoft Dynamics CRM
12.05.2011 «МегаФон» и «Синтерра»: первые итоги интеграции компаний и бизнес-стратегия на рынке связи
24.06.2011 CNews TV. Cкоро термин \"колл-центр\" исчезнет
21.10.2011 «Телеком-Экспресс» запустил для РЖД услугу бронирования билетов по телефону
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
25.11.2011 Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
02.12.2011 Российский рынок коммерческих контактных центров по итогам 2011 г. составит 5,7 млрд руб.
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
18.03.2010 X5 Retail Group выбрала call-центр «Синтерры» для организации «горячих линий» сетей «Перекресток» и «Карусель»
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
08.04.2010 Число аутсорсинговых контрактов увеличится
23.04.2010 Аутсорсинговый call-центр «Билайн» предоставит услуги «Сбербанку РФ»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293568, в очереди разбора - 801798.
Создано именных указателей - 148735.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.