Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
22.04.2014 Контакт-центры: развитие продолжается
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
05.02.2014 Контакт-центр LogiCall обработал 360 тыс. вызовов абонентов «Ростелекома» на Урале
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
03.12.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под брендом LogiCall
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании
31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.