Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
18.04.2013 Vodafone отдает 500 рабочих мест на аутсорсинг
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома»
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
13.03.2013 Белорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
02.11.2012 Крупный бизнес: особенности коммуникаций
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
18.04.2012 Avaya анонсировала аутсорсинговые решения для повышения производительности компаний и снижения затрат на решения передачи данных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.