Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
13.04.2005 HR уходят в офшор вслед за ИТ
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
08.06.2005 Московские сall-центры стали прибежищем для студентов
26.07.2005 Состоялась бизнес-встреча "Всё о Call- & Контакт-центрах из первых рук"
07.09.2005 Рынок ИТ-услуг России "перегрет деньгами"?
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
26.04.2004 ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
11.02.2004 Форум CallCenter CRM Solutions соберет делегатов из 200 компаний
11.03.2004 Объем московского рынка call-центров достиг $12 млн.
17.03.2004 CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
17.03.2004 Gartner предсказывает большое будущее ИТ-аутсорсингу
02.09.2004 Исполнительные директора наживаются на аутсорсинге
03.09.2004 Аутсорсеры объединяются против крупных конкурентов
08.09.2004 Аутсорсинг столкнулся с массовым протестом
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
10.10.2003 ИТ-аутсорсинг приживается в Европе
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.04.2019 Робин Де Кейзер, Orange -

Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
22.04.2014 Контакт-центры: развитие продолжается

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.