Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

24.04.2017 Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
27.03.2017 «Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления знаниями KMS Lighthouse
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

08.02.2017 Maykor обрушил цену техподдержки Фонда соцстрахования на 70 млн
08.02.2017 Maykor выиграла конкурс на комплексное сопровождение инфраструктуры ФСС РФ
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
14.03.2016 ОМС оказывает услуги по обслуживанию и техподдержке инфраструктуры ДВФУ на базе Naumen Service Desk
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.