Разделы


CTO - Chief Technology Officer - Технический директор
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
10.04.2015 Orange предоставил Mango Office каналы связи в Красноярске, Воронеже и Тольятти
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
05.10.2015 «Линия24» организовала автоматизированный центр приема телефонных заявок для внутренней ИТ-службы «Газпром нефтехим Салават»
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
12.01.2017 «Большой Универсальный Магазин» развивает бизнес на базе SAP Hybris on HANA
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс»
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
23.07.2014 Bell Integrator протестировал новую систему автоматического обслуживания клиентов «ЯР-Банка»
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
24.01.2013 QlikTech и Attivio обеспечат возможность использования QlikView Direct Discovery для анализа «больших данных»
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
07.11.2012 «Мастертел» предоставил «Русской Долговой Корпорации» резервный канал доступа в интернет
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
10.03.2011 «Манго Телеком» завершил проект по развитию интеллектуальной мультисервисной сети
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
10.05.2011 Avaya представит новые решения на выставке «Связь-Экспокомм-2011»
24.08.2011 Siemens будет продавать IP-телефонию через российских провайдеров
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
19.01.2010 МГТС нашла замену Дмитрию Медведеву
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
16.04.2008 23 апреля откроется Interop Moscow 2008
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
28.06.2007 Шпионит ли Microsoft за обладателями Vista?
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
10.10.2007 "Стрим-ТВ" возглавил человек Элдара Разроева
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
05.08.2005 "ВолгаТелеком" будет развивать новые услуги и мобильную связь
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
29.11.2001 Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.