Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.04.2026 Axenix внедрил локальную систему заботы о потребителях в «Мон’дэлис Русь»
27.04.2026 Itglobal.com оценила интерес к российским ИТ-решениям на рынке Северной Африки
23.04.2026 «Тяжелое» оборудование и ПО: чего не хватает российскому финсектору для полного импортозамещения
23.04.2026 «Авито Подработка» внедрила ИИ-помощников
20.04.2026 CNews Analytics опубликовал рейтинг ИКТ-бюджетов российских регионов на 2026 г.
17.04.2026 В Napoleon AI представили инфраструктуру для безопасного доступа к LLM
14.04.2026 Ошибки бизнеса при внедрении ИИ: что может убить ваш ИИ
09.04.2026 Автоматизация в Max за одну неделю: BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис
06.04.2026 «Ростелеком Контакт-центр» удвоил точность распознавания речи
03.04.2026 «БСС ИИ» аккумулирует технологии для бизнеса и госсектора в Max
01.04.2026 Создавать базу знаний клиентской поддержки и оценивать ее качество теперь можно без разработки в сервисе «Нейросаппорт»
31.03.2026 Сбербанк запустил чат поддержки предпринимателей в национальном мессенджере
26.03.2026 Владимир Лидерман -

Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений

26.03.2026 «Айтеко» расширяет партнерство с Yandex B2B Tech в области ИИ
26.03.2026 «МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
26.03.2026 Речевая аналитика Naumen c GenAI помогает «ОТП Банку» лучше понимать клиентов
24.03.2026 AutoFAQ представил ИИ-ассистента для операторов голосовых контактных центров
23.03.2026 Цифровой помощник Социального фонда теперь считывает эмоции и подсказывает, что говорить
18.03.2026 «Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
18.03.2026 CraftTalk интегрирована с «Битрикс24»
17.03.2026 BSS обновила продукт «Речевая аналитика»
16.03.2026 «ОТП Банк»: речевая аналитика на базе ML и LLM помогает лучше понять клиентов
13.03.2026 В здравоохранении скоро появится цифровая экосистема медицинских сервисов
10.03.2026 Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
06.03.2026 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял более 145 тыс. звонков с начала 2026 года
05.03.2026 ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
05.03.2026 «Обит» помогает автоматизировать контакт-центр СТД «Петрович» с помощью ИИ
03.03.2026 Медицинский центр «Доктор Плюс» полностью автоматизировал обработку входящих обращений с помощью LLM-агента платформы targetai
02.03.2026 В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
26.02.2026 «Агент-Тренер» в «Речевой аналитике» BSS: функционал обучения операторов и повышения клиентского сервиса
24.02.2026 Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
10.12.2025 Curator подводит итоги 2025 года: рост числа DDoS-атак и повышение их интенсивности
10.12.2025 «Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу
05.12.2025 «Самолет Плюс» научил ИИ отвечать в чатах «Авито», «Циан» и «Домклик» за риелторов
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 «Битрикс24» представил обновление CRM
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025 Teamly представила масштабное обновление платформы для управления знаниями и обучением
25.11.2025 «Авантелеком» внедрил ИИ-помощника в контакт-центр Службы занятости населения Ставропольского края
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.