Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
29.09.2023 Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
15.02.2024 «Тинькофф» начал автоматически отклонять заявки мошенников на кредиты с помощью искусственного интеллекта
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
02.04.2024 «Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
18.04.2024 «Тинькофф» запустил первую в России корпоративную программу с фокусом на защиту данных Data Guard
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
26.04.2024 «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга
13.05.2024 «Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
13.06.2024 «Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
23.07.2024 GigaChat стал помощником фармацевта в «Сбер Еаптеке»
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
06.03.2025 ИИ начал обрабатывать входящие звонки в контакт-центре «Самолет Плюс»
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
25.07.2025 Цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
18.11.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
20.11.2025 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2025» состоится 4 декабря
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414047, в очереди разбора - 728765.
Создано именных указателей - 189305.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.