28.08.2018
ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
05.12.2018
ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
26.11.2020
Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.03.2021
Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
09.04.2021
Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
01.07.2021
РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
11.08.2021
Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити»
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.02.2022
Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году
28.03.2022
Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
28.04.2022
Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
11.05.2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
16.08.2022
«Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
08.12.2022
«Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
31.01.2023
Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
09.02.2023
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
24.03.2023
Mango Office подвела итоги 2022 года
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
04.04.2023
Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
18.04.2023
Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
03.07.2023
Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
07.07.2023
ВТБ тестирует сервис голосовых отзывов
14.08.2023
Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
13.09.2023
Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
13.09.2023
«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
16.10.2023
Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону
16.10.2023
Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
18.01.2024
Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
25.01.2024
Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
15.04.2024
Мария Захарова - Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414168, в очереди разбора - 728532.
Создано именных указателей - 189366.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
