Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
10.11.2022 Николай Ульянов, Россельхозбанк: В следующем году доступ сотрудников к рабочим местам будет осуществляться по слепку лица
14.11.2022 «Сбераналитика» запустила новый сервис «Сберимпульс. Подбор B2B клиентов»
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
02.12.2022 Робот-оператор оповестит жителей Алтайского края о поступлении в аптеки льготных лекарств
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.