Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
29.09.2023 Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
21.09.2023 Клиентам платформы для создания чат-ботов SaluteBot теперь доступны все возможности искусственного интеллекта «Сбера»
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
07.07.2023 ВТБ тестирует сервис голосовых отзывов
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.