Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
13.03.2020 Inline Technologies построила инфраструктуру системы-112 в Якутии
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
20.05.2021 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственных экзаменов в 2021 году
25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

26.05.2022 ЕГЭ будет контролировать свыше 131 тыс. видеокамер «Ростелекома»
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
23.04.2024 Разработчик IP-телефонии «Авантелеком» вступил в «Руссофт»
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3
03.07.2019 Avaya названа лидером в области технологий для контакт-центров с ИИ
23.09.2019 Cisco представила новые решения для совместной работы
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
27.11.2024 В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
21.10.2020 «Сбер» внедрит искусственный интеллект в контактном центре для бизнеса
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.