Разделы



+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
05.09.2025 Как повысить эффективность управления доступом: опыт контактного центра «Ростелекома» и 1IDM
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
21.03.2023 «Телфин» расширяет сотрудничество с «Ведисофт»
15.12.2022 «Первый бит» за три месяца автоматизировал сеть медцентров с 350 сотрудниками в Киргизии
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
08.04.2022 Власти объявили аттракцион щедрости. Малому бизнесу продадут новое российское ПО за полцены
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
10.03.2022 «1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
21.02.2022 «1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

28.11.2019 «1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.