Разделы


CNews Analytics - Аналитическое агентство
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
14.04.2011 Российский онлайн-магазин получил $55 млн от западных инвесторов
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
24.06.2011 CNews TV. Cкоро термин \"колл-центр\" исчезнет
29.09.2011 Электронное правительство заработает завтра, но данные граждан будут «отмывать» несколько месяцев
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
31.07.2009 Рейтинг CNews Analytics: Крупнейшие поставщики ИТ для операторов связи
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
26.09.2005 В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
26.04.2004 ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
10.05.2004 Трудный путь к конвергенции: экономические аспекты
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
26.05.2004 Продажи ИТ: формируем правильную стратегию
23.06.2004 Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004 Революция корпоративной телефонии: Россия снова в хвосте
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
25.03.2004 HP всерьез взялся за компьютеры «без Microsoft»
28.09.2004 "Евросеть" стала оператором связи
12.10.2004 Новый CEO Siebel: "Мы не хотим быть вендором CRM"
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
17.01.2003 Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
08.10.2003 С Windows на Linux в три хода
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
19.02.2003 OCS получила статус Premier Distributor от Avaya
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
26.02.2003 4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
10.04.2003 28 апреля пройдет семинар "Call-центр в управлении бизнесом"
16.05.2003 Irish Life&Permanent увеличивает свои доходы на 52% за год использования Siebel Insurance
16.05.2003 IP Office: все для малого и среднего бизнеса
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
10.10.2003 ИТ-аутсорсинг приживается в Европе
17.10.2003 Alcatel: Мы покажем бизнесу преимущества IP-телефонии
17.11.2003 В Москве прошла 8-я конференция по IP-телефонии
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
26.04.2002 "МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
31.01.2002 Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.02.2002 Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
04.11.2002 В Москве открыт первый в России памятник аналоговой телефонии
11.12.2001 e-Business Solution Center подвел первые итоги
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
Искусственный интеллект 2021
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284418, в очереди разбора - 806303.
Создано именных указателей - 145190.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.