Разделы


CNews Analytics - Аналитическое агентство
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
09.12.2014 Конференция CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.