Разделы


CNews Analytics - Аналитическое агентство
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.10.2004 Европа догоняет США по аутсорсингу
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
17.01.2003 Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
08.10.2003 С Windows на Linux в три хода
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
19.02.2003 OCS получила статус Premier Distributor от Avaya
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
26.02.2003 4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
10.04.2003 28 апреля пройдет семинар "Call-центр в управлении бизнесом"
16.05.2003 Irish Life&Permanent увеличивает свои доходы на 52% за год использования Siebel Insurance
16.05.2003 IP Office: все для малого и среднего бизнеса
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
10.10.2003 ИТ-аутсорсинг приживается в Европе
17.10.2003 Alcatel: Мы покажем бизнесу преимущества IP-телефонии
17.11.2003 В Москве прошла 8-я конференция по IP-телефонии
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
26.04.2002 "МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
31.01.2002 Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.02.2002 Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
04.11.2002 В Москве открыт первый в России памятник аналоговой телефонии
11.12.2001 e-Business Solution Center подвел первые итоги
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
05.02.2003 4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
Искусственный интеллект 2021
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.