Разделы


Интер РАО - Мосэнергосбыт АО
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
14.04.2008 «Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
02.11.2022 «Мосэнергосбыт» внедрил в своем контактном центре решение для управления знаниями Naumen KMS
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.