Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses


07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
21.08.2025 BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
20.03.2025 Пропавшие с радаров: гостинг остается одной из главных проблем в области подбора персонала
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
22.11.2024 Замедление и блокировка интернета на корню губят всю ИТ-индустрию. Основной удар приходится на удаленщиков
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
12.08.2024 Из-за обыкновенного перекура целый континент остался без интернета
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

14.08.2015 Avaya оптимизировала работу МФЦ Красноярского края
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
14.10.2014 «Юлмарт» запустил сервис онлайн-бронирования отелей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417456, в очереди разбора - 727450.
Создано именных указателей - 190086.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.