Разделы


Крок - Croc
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
29.08.2023 «Крок»: две трети компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
22.03.2022 «Крок» представила портфели решений, которые помогут бизнесу сориентироваться в новых обстоятельствах
28.12.2021 «Крок» стал «Партнером года» Avaya
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
15.02.2021 КРОК расскажет, как сохранить бесперебойную работу телефонии и контакт-центров
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
10.12.2019 Tele2 внедрил систему управления знаниями KMS Lighthouse
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

28.05.2019 «Крок» модернизировал контактный центр СК «Альянс»
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
29.09.2016 Как повысить эффективность информационной безопасности легко и быстро
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
11.08.2016 «Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
10.08.2016 «Крок Поволжье» построил ИТ-инфраструктуру нового Онкологического центра в Нижнем Новгороде
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.