22.12.2020
Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
18.07.2016
Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
14.12.2015
HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
08.04.2016
Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
29.09.2016
Как повысить эффективность информационной безопасности легко и быстро
30.11.2016
Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
04.02.2015
Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
10.03.2015
«Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
12.03.2015
«Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
16.04.2015
Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
26.05.2015
«Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
10.12.2015
«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015
Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
18.02.2016
Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
28.04.2016
«Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
05.07.2016
DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
10.08.2016
«Крок Поволжье» построил ИТ-инфраструктуру нового Онкологического центра в Нижнем Новгороде
11.08.2016
«Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
05.04.2017
«Крок» подвел итоги работы в 2016 году
20.06.2014
ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
28.01.2014
«Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014
Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014
Поставщики SaaS не заметили кризиса
20.11.2014
КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
30.05.2014
«Крок» пополнил портфель SaaS-услуг сервисом бизнес-аналитики
28.08.2014
«Крок» построил ИТ-инфраструктуру для Hayat Holding
22.03.2013
ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013
ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
18.12.2013
Кто инвестирует в облака?
23.12.2013
Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.03.2013
Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013
Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.04.2013
Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
02.07.2013
В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
30.10.2013
«Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2012
CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
01.10.2012
В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
12.12.2012
«Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
18.11.2010
Вышла финальная версия телеком-решения нового поколения Microsoft Lync Server 2010
30.10.2009
ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
13.04.2009
«УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
22.09.2009
«Росно» вывезла call-центр и ОСАГО из Москвы
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
19.06.2008
Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
14.03.2008
«Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
18.04.2008
"Крок" в двух шагах от миллиарда
30.07.2008
КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
02.09.2008
НР оказывает услуги ИТ-аутсорсинга для «БАТ Россия»
31.10.2008
«КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
05.11.2008
«Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
13.11.2008
«Крок» помог «М.Видео» модернизировать call-центр
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
23.03.2007
«Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
19.07.2007
«Крок» построил ИТ-инфраструктуру для «М.Видео»
05.09.2007
В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
24.09.2007
Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
11.04.2006
"Крок" подвел итоги 2005 года
07.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005
15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005
CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
07.09.2005
Рынок ИТ-услуг России "перегрет деньгами"?
22.04.2004
Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
17.03.2004
CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
13.05.2004
Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
04.04.2003
Cisco считает "Крок" лучшим российским системным интегратором
16.05.2003
IP Office: все для малого и среднего бизнеса
08.02.2002
IP-телефония: прогрев перед стартом
14.03.2002
У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
29.11.2002
Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
28.06.2013
Иван Шумовский - Зачем
компаниям частные «облака»
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
01.12.2021
Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
31.10.2023
Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
27.12.2023
От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
