Разделы


Крок - Croc
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
18.11.2010 Вышла финальная версия телеком-решения нового поколения Microsoft Lync Server 2010
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
22.09.2009 «Росно» вывезла call-центр и ОСАГО из Москвы
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
18.04.2008 "Крок" в двух шагах от миллиарда
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
02.09.2008 НР оказывает услуги ИТ-аутсорсинга для «БАТ Россия»
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
13.11.2008 «Крок» помог «М.Видео» модернизировать call-центр
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
19.07.2007 «Крок» построил ИТ-инфраструктуру для «М.Видео»
05.09.2007 В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
11.04.2006 "Крок" подвел итоги 2005 года
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
07.09.2005 Рынок ИТ-услуг России "перегрет деньгами"?
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
17.03.2004 CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
13.05.2004 Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
04.04.2003 Cisco считает "Крок" лучшим российским системным интегратором
16.05.2003 IP Office: все для малого и среднего бизнеса
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.