12.12.2025
«Светец» представила Svetets RQM — платформу для комплексного контроля качества и эффективности работы операторов контакт-центров
04.12.2025
СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
29.10.2025
Обзор моноблока AOpen WA272: труженик цифрового мира
16.10.2025
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
19.09.2025
Рустам Минниханов поддержал инициативу CommuniGate Pro по созданию эталонного суверенного рабочего места сотрудника
18.09.2025
МФЦ Нижегородской области при помощи CraftTalk запустил коммуникации в Max с гражданами
Игорь Кириченко, Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
04.09.2025
Тонкие клиенты Kaspersky Thin Client в фокусе конференции «Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025»
25.08.2025
«Вертолеты России» построили ESM нового поколения
21.08.2025
BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
28.07.2025
В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
16.05.2025
Кого ищут работодатели и кем хотят работать россияне в 2025 году
23.04.2025
Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
20.03.2025
Пропавшие с радаров: гостинг остается одной из главных проблем в области подбора персонала
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
10.03.2025
Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.02.2025
R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
16.12.2024
«Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
04.12.2024
ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
22.10.2024
ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
20.09.2024
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
15.08.2024
ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
02.08.2024
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
18.06.2024
Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
07.06.2024
«Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
22.05.2024
«Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
06.05.2024
При поддержке гранта «Сколково» запущен единый контакт-центр с ИИ на базе российских решений
23.04.2024
Роботизация или автоматизация: что выбрать
15.04.2024
Мария Захарова - Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
19.03.2024
«Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
07.03.2024
«Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
27.02.2024
CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
07.02.2024
Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
30.01.2024
Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
29.01.2024
«Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
25.01.2024
Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
