13.03.2026
В здравоохранении скоро появится цифровая экосистема медицинских сервисов
04.12.2025
СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025
CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
06.10.2025
От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
14.08.2025
От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
28.07.2025
Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.07.2025
CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
17.06.2025
Клиенты СОГАЗа могут записаться на сдачу анализов в офисах KDL в мобильном приложении
03.06.2025
«Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
28.04.2025
Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
28.04.2025
Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
05.03.2025
«Росгосстрах» использует ИИ для распознавания голосовых обращений клиентов
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024
GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
16.12.2024
«Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
22.11.2024
Замедление и блокировка интернета на корню губят всю ИТ-индустрию. Основной удар приходится на удаленщиков
20.11.2024
МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
15.08.2024
ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
10.06.2024
Qsoft разработала мобильное приложение для ГК «Автодом»
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
18.04.2024
«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
18.04.2024
Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
02.04.2024
«Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
12.02.2024
«КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
22.01.2024
Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
21.12.2023
Ксения Позднякова - Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
29.11.2023
SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
14.11.2023
«К2тех» и CraftTalk стали партнерами
18.10.2023
«Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
26.09.2023
Какими должны быть новые финтех-продукты
13.09.2023
Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428839, в очереди разбора - 728511.
Создано именных указателей - 191943.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
