Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Страхование - Страховое дело - Insurance


31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
07.02.2023 Платформа «Цунами О2» упростит страховым компаниям процесс записи клиентов в клиники по ДМС
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
03.10.2022 Интегратор CTI и китайский разработчик сетевого оборудования Maipu заключили соглашение
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
29.08.2022 SuperJob: 39% сотрудников в ИТ cейчас трудятся удаленно
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

27.12.2021 Accenture совместно с Generali и Vodafone Business предложит киберстрахование
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
23.09.2021 «Аэрофлот» запустил сервис мультимодальных перевозок Trip&Fly
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797