Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Страхование - Страховое дело - Insurance


22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
22.07.2014 Динара Еникеева - Самая масштабная работа – это внедрение медицинской информационно-аналитической системы
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
12.08.2010 «Комстар» предоставил услуги call-центра пенсионному фонду «КИТ Финанс»
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
09.01.2008 Genesys и IBM будут продвигать решение для контакт-центров в Китае
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45%
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

02.04.2024 «Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
24.01.2017 «Связной» начнет продажи персональной электроники Samsung до конца января
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
05.12.2012 "Росгосстрах": Связь от "Ростелекома" есть везде
08.02.2011 «Банк Русский Стандарт» и МТС представили кобрендовые банковские карты
13.12.2010 Хакеры украли личные данные клиентов McDonald’s
27.02.2009 Свежая «студенческая» утечка в Университете Флодиры
22.09.2009 «Росно» вывезла call-центр и ОСАГО из Москвы
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414405, в очереди разбора - 727862.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.