Разделы


Альфа-Банк
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.10.2020 Альфа-Банк начал открывать гибридные офисы в регионах
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
23.09.2016 Как Альфа-Банк ускорил ИТ-процессы на порядок
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
04.02.2021 У москвича украли 600 тыс. рублей за один телефонный звонок
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
09.04.2012 Multi V III: Инновации, превосходящие ожидания
24.12.2012 "Альфа-банк" пришел в планшеты
11.06.2011 Мобильный банкинг в России: удобен, но опасен?
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
02.08.2011 Определены сроки появления универсальной электронной карты россиянина
14.09.2011 «Стартелеком» внедрил в инфраструктуру сети «Альфа–Банка» решение LCR
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
28.04.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
27.11.2007 Avaya объявила итоги 2007 финансового года
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
13.09.2005 "Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
17.02.2005 15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
04.04.2003 Cisco считает "Крок" лучшим российским системным интегратором
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
28.12.2021 «Крок» стал «Партнером года» Avaya
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285005, в очереди разбора - 806497.
Создано именных указателей - 145275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.