Разделы


DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
28.04.2020 Группа «М.Видео-Эльдорадо» объявила финансовые результаты за первый квартал 2020 года
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.09.2024 Виртуальный помощник DPD ведет в контакт-центре более семидесяти процентов коммуникаций
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.