17.06.2026
Voxys представила обновления платформы OmniVox для работы с клиентскими коммуникациями и HR-сценариями
16.06.2026
Билайн запустил умный поиск в мобильном приложении
08.06.2026
Денис Голованов - Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции
08.06.2026
Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
08.06.2026
CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
01.06.2026
BSS и ИжГТУ будут совместно готовить ИТ-кадры для цифровой экономики
22.05.2026
DDX Fitness автоматизировала продление подписок с помощью ИИ-агента targetai
Анна Ивлева, BSS: Как ИИ выявляет в речи скрытые закономерности, незаметные человеку и стандартным алгоритмам
20.05.2026
«АльфаСтрахование» развивает более 100 ИИ-проектов
19.05.2026
targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
14.05.2026
Сбербанк хочет подружить корпоративный ИИ с «1С» и «Битрикс»
30.04.2026
Axenix внедрил локальную систему заботы о потребителях в «Мон’дэлис Русь»
28.04.2026
Экосистема Naumen и собственные разработки «Ситидрайва» ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки
27.04.2026
Исследование цифровизации страховой отрасли: рост мультиплатформенности, низкое качество контента и глупые чат-боты
23.04.2026
«Авито Подработка» внедрила ИИ-помощников
14.04.2026
Как ВТБ, «Сбер», Т-Банк импортозамещают ПО и с какими проблемами они сталкиваются
14.04.2026
Ошибки бизнеса при внедрении ИИ: что может убить ваш ИИ
08.04.2026
Bell Integrator FabricaONE.AI модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт центра российского банка
06.04.2026
«Ростелеком Контакт-центр» удвоил точность распознавания речи
03.04.2026
«БСС ИИ» аккумулирует технологии для бизнеса и госсектора в Max
02.04.2026
«Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
26.03.2026
«МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
23.03.2026
Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS
18.03.2026
«Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
17.03.2026
BSS обновила продукт «Речевая аналитика»
13.03.2026
«Делимобиль» ошибся с ценовой политикой и получил убытки на 3,7 миллиарда
05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
24.02.2026
Группа «Т-Технологии» запустила речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса
24.02.2026
Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
23.12.2025
Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
09.12.2025
Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025
ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
14.10.2025
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
18.09.2025
МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Игорь Кириченко, Naumen
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
Эксперт Positive Technologies помог повысить безопасность почтового сервера CommuniGate Pro
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
07.08.2025
«Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1450550, в очереди разбора - 728421.
Создано именных указателей - 196227.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
