30.04.2026
Axenix внедрил локальную систему заботы о потребителях в «Мон’дэлис Русь»
28.04.2026
Экосистема Naumen и собственные разработки «Ситидрайва» ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки
27.04.2026
Исследование цифровизации страховой отрасли: рост мультиплатформенности, низкое качество контента и глупые чат-боты
23.04.2026
«Авито Подработка» внедрила ИИ-помощников
14.04.2026
Как ВТБ, «Сбер», Т-Банк импортозамещают ПО и с какими проблемами они сталкиваются
14.04.2026
Ошибки бизнеса при внедрении ИИ: что может убить ваш ИИ
08.04.2026
Bell Integrator FabricaONE.AI модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт центра российского банка
06.04.2026
«Ростелеком Контакт-центр» удвоил точность распознавания речи
03.04.2026
«БСС ИИ» аккумулирует технологии для бизнеса и госсектора в Max
02.04.2026
«Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
26.03.2026
«МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
23.03.2026
Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS
18.03.2026
«Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
17.03.2026
BSS обновила продукт «Речевая аналитика»
13.03.2026
«Делимобиль» ошибся с ценовой политикой и получил убытки на 3,7 миллиарда
05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
24.02.2026
Группа «Т-Технологии» запустила речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса
24.02.2026
Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025
ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025
«Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
14.10.2025
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
18.09.2025
МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Игорь Кириченко, Naumen
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
Эксперт Positive Technologies помог повысить безопасность почтового сервера CommuniGate Pro
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
07.08.2025
«Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025
Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025
«Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
18.06.2025
Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
17.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров
16.06.2025
«МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
06.06.2025
Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
26.05.2025
ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
22.05.2025
«Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
13.05.2025
Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
