Разделы


Европа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
17.03.2020 «Мегафон» втрое увеличил лимиты звонков в европейском роуминге
24.03.2020 «Мегафон» обновил бесплатные сервисы для комфортного карантина
02.04.2020 «Ростелеком» признался в перегрузке интернета из-за массового карантина
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
11.02.2016 Avaya представила облачное решение для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, ориентированное на средний бизнес
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
02.03.2021 Orange Business Services перевела контакт-центр Kone в облака
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
14.02.2014 Европа зафиксировала правила «общения» автомобилей
24.10.2014 Fujitsu представила новые интегрированные системы резервного копирования для среднего бизнеса
27.11.2014 Oracle и CaixaBank анонсировали открытие центра экспертизы по Big Data в Барселоне
03.12.2014 Telenor и TeliaSonera объединяют операционные подразделения в Дании с целью создания сильного мобильного оператора
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
18.01.2012 Веб-сервис Taxi Select начал работать в России
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415073, в очереди разбора - 727378.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.