Разделы


Европа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
12.03.2009 «Синтерра» и «Белтелеком» соединили сети трансграничным оптоволоконным переходом
09.04.2009 «Сибирьтелеком» строит новый дата-центр
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
29.04.2009 «Синтерра» и Lattelecom открыли трансграничный оптоволоконный переход между Латвией и Россией
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
31.08.2009 «Синтерра» TEO LT соединили магистральную инфраструктуру
07.10.2009 «Синтерра» и «Азертелеком» назначили руководство совместного предприятия
09.10.2009 Nuance представила новый голос для синтеза речи на русском языке
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.02.2008 Effortel Russia до 2012 г. инвестирует в развитие бизнеса $850 млн
16.04.2008 23 апреля откроется Interop Moscow 2008
17.06.2008 В ЦФО построен контакт-центр Werta
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
08.07.2008 Назначен новый директор Avaya в регионе EMEA
18.07.2008 Доля Avaya на рынке контакт-центров составила 38%
13.10.2008 Новое решение Nortel для СМБ упростит переход к унифицированным коммуникациям
14.10.2008 21 октября в Москве откроется «Международный Конгресс CRM»
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
23.04.2007 MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
08.02.2007 В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
28.06.2007 Российский T-Systems увеличится в 5 раз
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
24.12.2007 Cisco: сеть унифицированных коммуникаций объединит рестораны AmRest
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
06.02.2006 SAP и IBM открыли хостинг CRM
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
17.01.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
18.01.2005 Прямые продажи Dell в России остаются "кривыми"
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
26.09.2005 В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
28.09.2005 ZTE в России ставит на VAS
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
16.02.2005 "Гейдельберг СНГ" установила IP-систему HiPath 4000
21.03.2005 Dell построит завод в Восточной Европе
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
26.04.2004 ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
17.03.2004 Gartner предсказывает большое будущее ИТ-аутсорсингу
25.03.2004 HP всерьез взялся за компьютеры «без Microsoft»
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
21.10.2004 Европа догоняет США по аутсорсингу
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
03.03.2003 Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
18.06.2003 Как сэкономить $200 миллионов?
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
10.10.2003 ИТ-аутсорсинг приживается в Европе
17.10.2003 Рынок средств распознавания речи в 2003 г. составит $130 млн.
13.11.2003 На российском рынке контакт-центров - новая компания
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
01.10.2002 Итоги Photokina 2002, новые функции мобильников и возвращение ЭЛТ-мониторов
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
28.03.2002 BT сократит 2200 рабочих мест в call-центрах
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
08.11.2000 Alcatel завершила установку интернет контакт центра для автопроизводителя Peugeot
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

29.07.2019 Илья Аксельрод -

Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных технологий и технологий защиты информации

07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
Игорь Кириченко, Naumen
12.04.2022 Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363200, в очереди разбора - 753941.
Создано именных указателей - 175884.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.