Разделы


РБК - РосБизнесКонсалтинг
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


Игорь Кириченко, Naumen
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
21.03.2025 ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО
31.10.2022 Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
14.07.2008 «МегаФон» построит ЦОД в Самарской области
11.07.2008 «Акадо-Столица» открыла call-центр в Туле
19.02.2008 Effortel Russia до 2012 г. инвестирует в развитие бизнеса $850 млн
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.