Разделы


РБК - РосБизнесКонсалтинг
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г.
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
15.02.2008 Управление «К» арестовало менеджера «Билайна»
19.02.2008 Effortel Russia до 2012 г. инвестирует в развитие бизнеса $850 млн
11.07.2008 «Акадо-Столица» открыла call-центр в Туле
14.07.2008 «МегаФон» построит ЦОД в Самарской области
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
15.02.2007 Россвязьнадзор выявил нарушения в деятельности «Алтайсвязи»
19.04.2007 ЮТК продала акции телерадиокомпании "Фотон"
11.05.2007 Тысячи сотрудников Deutsche Telekom начали забастовку
14.05.2007 ЮТК распрощалась с "Акцентом"
29.05.2007 ЮТК разместит облигации на 2 млрд руб.
01.06.2007 УФАС обвинило ЮТК в нарушении антимонопольного законодательства
20.06.2007 ЮТК планирует увеличить число абонентов широкополосного доступа в 5 раз
27.06.2007 Акционеры ЮТК избрали новый совет директоров
26.07.2007 «Комстар» ждет реорганизация
05.09.2007 ЮТК вышла из состава «ТелеРосс-Кубаньэлектросвязь»
21.03.2006 Пассажиров метро защитят электроникой
05.10.2006 Доходы ЮТК от перспективных услуг связи выросли на 28,2%
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
26.09.2005 В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
06.07.2005 Concerto приобретает Aspect за $1 млрд.
19.12.2005 Налоговая служба вынесла решение о налоговых претензиях к ЮТК на 916,9 млн руб.
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
04.03.2004 Объединенный оператор "Системы Телеком" заработает с середины 2004 г.
11.03.2004 Объем московского рынка call-центров достиг $12 млн.
29.09.2004 "Арктел" планирует годовой оборот в 430 млн. руб.
12.10.2004 Новый CEO Siebel: "Мы не хотим быть вендором CRM"
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
16.05.2003 Irish Life&Permanent увеличивает свои доходы на 52% за год использования Siebel Insurance
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
10.10.2003 ИТ-аутсорсинг приживается в Европе
29.10.2003 МГТС: В Москве появятся интернет-таксофоны и исчезнет очередь на телефон
26.11.2003 Lockheed Martin создаст ИТ-инфраструктуру для ВВС США
24.12.2003 РБК СОФТ и "КазКоммерцБанк" подписали соглашение о стратегическом партнерстве
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
11.12.2001 e-Business Solution Center подвел первые итоги
26.12.2001 Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
Игорь Кириченко, Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153