Разделы


CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
09.12.2014 Конференция CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
02.04.2012 «Ситибанк» в России раздает сотрудникам планшеты и смартфоны
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
29.09.2011 Электронное правительство заработает завтра, но данные граждан будут «отмывать» несколько месяцев
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
01.04.2008 Вышел апрельский номер журнала CNews
09.06.2008 Вышел июньский номер журнала CNews
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009 Рецепты оптимизации call-центров
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
22.04.2014 Контакт-центры: развитие продолжается
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
31.05.2016 Рынок ДБО 2016: новые тренды
11.06.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.