Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
29.07.2020 Результаты группы компаний «Яндекс.Маркета» во II квартале 2020 года
21.09.2020 «МТС Банк» запустил рефинансирование и оформление потребительских кредитов в приложении «МТС Деньги»
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
20.01.2016 Новая редакция «РестАрт» позволит организовать работу call-центра и контролировать ассортимент «шведского стола»
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
19.09.2016 «РЖД Логистика» выпустила Android-приложение «РЖД грузы» для заказа перевозок
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413765, в очереди разбора - 729909.
Создано именных указателей - 189073.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.