Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.03.2026 CraftTalk интегрирована с «Битрикс24»
26.02.2026 Клиники Сибирского медуниверситета запустили бот для быстрой записи к врачам через мессенджер Mах
24.02.2026 Почему девелоперы становятся ИИ-компаниями
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Национальный мессенджер Max стал доступен на платформе BPMSoft
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
29.10.2025 Обзор моноблока AOpen WA272: труженик цифрового мира
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025 ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
16.10.2025 Билайн запустил бесплатный тест-драйв платформы ИИ-агентов для компаний
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Цифровая трансформация и импортозамещение
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
21.08.2025 Исследователи Сбербанка разработали метод повышения точности автоматического распознавания русского языка ИИ-моделями
21.08.2025 BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
15.08.2025 «Октава ДМ» разработала четырехканальный аудиорегистратор для профессиональных решений «АРД-4-USB»
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025 От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
08.07.2025 «Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков»
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
17.06.2025 «Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров»
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1428839, в очереди разбора - 728511.
Создано именных указателей - 191943.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797