Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
28.04.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» обновил платформу Amber до версии 1.1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
19.07.2016 Рамиль Шайхутдинов стал новым руководителем проекта «Контур.Эльба»
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
19.09.2016 «РЖД Логистика» выпустила Android-приложение «РЖД грузы» для заказа перевозок
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
17.11.2016 Банк «Русский Стандарт» обновил «Мобильный банк» для iOS
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
29.05.2017 Сервис заказа такси «Максим» начал работать в Таджикистане
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
24.11.2017 LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.