Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
08.12.2022 Банк «Долинск» ускорил работу с клиентами благодаря Dynamika call-центр
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
19.05.2022 «Нетрика медицина» тестирует решение для работы медицинских колл-центров
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
25.04.2022 Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429595, в очереди разбора - 728533.
Создано именных указателей - 192102.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797