Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
28.01.2021 В MANGO OFFICE появились новые инструменты для руководителей
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
28.12.2020 Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
21.09.2020 «МТС Банк» запустил рефинансирование и оформление потребительских кредитов в приложении «МТС Деньги»
29.07.2020 Результаты группы компаний «Яндекс.Маркета» во II квартале 2020 года
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
23.01.2020 МТС инвестировала в разработчика технологий разговорного искусственного интеллекта Just AI
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728319.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797