Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
14.04.2009 Славутич стал цифровым городом
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
15.07.2009 Avaya представила новый one-X Agent для виртуальных контакт-центров
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
17.03.2008 TopS BI внедрил Microsoft Dynamics CRM в УК «Альфа-Капитал»
04.12.2008 «Сибур» построил электронную торговую площадку на базе решения Oracle
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
28.06.2007 Шпионит ли Microsoft за обладателями Vista?
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
23.06.2006 Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
01.09.2006 IBM: новое ПО для создания портальных решений
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
21.11.2006 Siemens Enterprise Communications представляет конвергентные решения на "ВКСС-2006"
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
09.07.2003 Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
01.10.2002 Итоги Photokina 2002, новые функции мобильников и возвращение ЭЛТ-мониторов
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
22.02.2002 Cisco расширяет свое решение для IP-центров обработки обращений с помощью новых приложений Cisco Agent Desktop и Cisco Supervisor Desktop
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414405, в очереди разбора - 727862.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.