Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.11.2016 Банк «Русский Стандарт» обновил «Мобильный банк» для iOS
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
03.10.2016 «Ланит» создал решение по предсказанию покупок
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
19.09.2016 «РЖД Логистика» выпустила Android-приложение «РЖД грузы» для заказа перевозок
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
29.07.2016 «Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
19.07.2016 Рамиль Шайхутдинов стал новым руководителем проекта «Контур.Эльба»
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
28.04.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» обновил платформу Amber до версии 1.1
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
26.04.2016 «Рамблер/Путешествия» запустили сервис онлайн-бронирование отелей
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
26.02.2016 «Открытие» года: как один из ведущих банков страны экономит время клиентов с помощью новой CRM-системы
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
20.01.2016 Новая редакция «РестАрт» позволит организовать работу call-центра и контролировать ассортимент «шведского стола»
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416151, в очереди разбора - 727289.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.