Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
16.08.2006 В "Т-Платформы" представили новые многоядерные серверы на базе Intel Xeon
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
01.09.2006 IBM: новое ПО для создания портальных решений
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
21.11.2006 Siemens Enterprise Communications представляет конвергентные решения на "ВКСС-2006"
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
16.02.2005 "Гейдельберг СНГ" установила IP-систему HiPath 4000
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
09.04.2004 SAS9 переносит BI-продукты за границы аналитического ПО
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
25.03.2003 Toshiba выпустила новую версию коммуникационного сервера Strata
09.07.2003 Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
01.10.2002 Итоги Photokina 2002, новые функции мобильников и возвращение ЭЛТ-мониторов
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
22.02.2002 Cisco расширяет свое решение для IP-центров обработки обращений с помощью новых приложений Cisco Agent Desktop и Cisco Supervisor Desktop
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.