Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.07.2010 Dialogic представила новое семейство продуктов Dialogic PowerMedia
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
14.12.2010 Вышла новая версия продукта для имитационного моделирования AnyLogic
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
14.04.2009 Славутич стал цифровым городом
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
15.07.2009 Avaya представила новый one-X Agent для виртуальных контакт-центров
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
03.12.2008 Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
17.03.2008 TopS BI внедрил Microsoft Dynamics CRM в УК «Альфа-Капитал»
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
26.09.2008 Cisco представила новый портфель решений для совместной работы
04.12.2008 «Сибур» построил электронную торговую площадку на базе решения Oracle
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
28.06.2007 Шпионит ли Microsoft за обладателями Vista?
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
23.06.2006 Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
10.05.2006 Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366995, в очереди разбора - 751185.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.