Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
23.10.2019 Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
07.02.2019 Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на платформу Oracle Commerce
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
05.09.2018 Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
05.04.2018 «Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
24.11.2017 LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797