Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
05.04.2018 «Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
09.08.2019 Внедрение многофункционального контакт-центра РУДН
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
26.02.2016 «Открытие» года: как один из ведущих банков страны экономит время клиентов с помощью новой CRM-системы
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
28.04.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» обновил платформу Amber до версии 1.1
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
07.09.2017 «Синимекс» оптимизировала работу call-центра банка «Ренессанс Кредит»
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
28.01.2021 В MANGO OFFICE появились новые инструменты для руководителей
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
20.08.2014 Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
23.01.2012 Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727826.
Создано именных указателей - 189493.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.