Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

08.04.2020 Алексей Чувашов, 65apps -

У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
28.12.2020 Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
25.04.2022 Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
19.05.2022 «Нетрика медицина» тестирует решение для работы медицинских колл-центров
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
08.12.2022 Банк «Долинск» ускорил работу с клиентами благодаря Dynamika call-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.