Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
12.02.2025 «Корус Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
26.03.2025 Онлайн-консультации дежурного врача теперь доступны пользователям мобильного приложения «Будь Здоров»
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
17.06.2025 «Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
26.06.2025 В CRM-платформе «Модус» ускорилась коммуникация с клиентами благодаря ИИ
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
08.07.2025 «Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков»
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377882, в очереди разбора - 742970.
Создано именных указателей - 180736.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.