Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
26.04.2016 «Рамблер/Путешествия» запустили сервис онлайн-бронирование отелей
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
29.05.2017 Сервис заказа такси «Максим» начал работать в Таджикистане
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
13.11.2014 Почему с SAP HANA бизнес быстрее?
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
11.04.2012 Банк Москвы запустил сервис онлайн-консультирования на своем сайте
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
07.11.2012 Унифицированные коммуникации становятся частью бизнес-стратегии
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
16.08.2006 В "Т-Платформы" представили новые многоядерные серверы на базе Intel Xeon
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
16.02.2005 "Гейдельберг СНГ" установила IP-систему HiPath 4000
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
29.03.2024 В Step Security Data Lake появился GPT-ассистент для расследования инцидентов
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.