Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.11.2016 Банк «Русский Стандарт» обновил «Мобильный банк» для iOS
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
24.11.2017 LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
04.02.2014 Smart Logger II позволит оценить действия сотрудников при помощи непрерывной записи экранов
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
03.09.2014 Банк «Траст» запустил мобильное приложение «Траст Mобайл»
30.09.2014 Qiwi оптимизировала интерфейс «Qiwi Терминалов» для пользователей услуги «Денежные переводы»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
14.10.2014 «Техносерв» создал «Систему 112» для Новосибирской области
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415150, в очереди разбора - 727455.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.