Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
26.02.2016 «Открытие» года: как один из ведущих банков страны экономит время клиентов с помощью новой CRM-системы
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
20.01.2016 Новая редакция «РестАрт» позволит организовать работу call-центра и контролировать ассортимент «шведского стола»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
26.04.2016 «Рамблер/Путешествия» запустили сервис онлайн-бронирование отелей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.