Разделы


OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
21.07.2009 «ОТП Банк» модернизировал CRM-систему на базе решения Oracle
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
19.03.2004 "Инвестсбербанк" развернул центр обработки вызовов на платформе Alcatel OmniPCX
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.