Разделы


OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
27.06.2017 Организации России и Украины парализованы вирусом-вымогателем для кадровиков
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
21.07.2009 «ОТП Банк» модернизировал CRM-систему на базе решения Oracle
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
19.03.2004 "Инвестсбербанк" развернул центр обработки вызовов на платформе Alcatel OmniPCX
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.