Разделы

Бизнес
|

"Инвестсбербанк" развернул центр обработки вызовов на платформе Alcatel OmniPCX

«Инвестсбербанк» выбрал решение компании «Адвентус-М» на базе платформы Alcatel OmniPCX 4400 и контакт-центра OmniTouch для обслуживания обращений клиентов банка. Система обработки телефонных вызовов реализует возможности дистанционного обслуживания, в числе которых: обработка входящих и исходящих звонков, ведение истории контактов, переадресация вызова и конференцсвязь, автоматическое обслуживание запросов через автоинформатор и многие другие функции. Центр обработки вызовов «Инвестсбербанка» обеспечивает единое, централизованное обслуживание не только московских клиентов, но и всей региональной сети Банка.

В рамках реализованного проекта компанией Sputnik Labs совместно со специалистами «Адвентус-М» проведена интеграция CRM-системы Siebel с приложением рабочего места оператора. Результатом этой работы стало создание гибкого программно-аппаратного комплекса, который обеспечивает необходимую оперативность и высокое качество обслуживания клиентов, слаженность работы всех служб и подразделений.

Источник: сообщение пресс-службы компании.

От банков до селебрити – зачем разные бренды запускают свою мобильную связь
Телеком

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Конец эры паролей, флешки, которые переживут Солнце и Землю — и еще 4 технологии, меняющие мир

Китай в разы поднял цены на оптоволокно для заказчиков из России

Как построить масштабируемую систему документооборота для тысяч пользователей

Докатились. Любимый россиянами производитель ПК возобновил выпуск материнских плат под древние процессоры AMD

Почему open source требует стратегии и какой она должна быть

Из банка в банку. Десятки миллионов россиян снимают деньги со счетов, пока их не заблокировали. Опрос

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

VPS

Подобрать виртуальный сервер

От 30 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

Техника

Лучшие устройства Dreame на распродаже к 8 марта: выбор ZOOM

Лучшие моноблоки с диагональю 27 дюймов: хиты продаж

Самые надежные умные часы для сложных условий: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Когда и как водород попал на Землю? Крупнейший на планете резервуар — прямо у нас под носом

Почему наступают ледниковые периоды? Ученые назначили козлом отпущения Марс

Новое исследование показывает, что человеческий мозг работает на автопилоте две трети дня
Показать еще