Разделы

Бизнес
|

"Инвестсбербанк" развернул центр обработки вызовов на платформе Alcatel OmniPCX

«Инвестсбербанк» выбрал решение компании «Адвентус-М» на базе платформы Alcatel OmniPCX 4400 и контакт-центра OmniTouch для обслуживания обращений клиентов банка. Система обработки телефонных вызовов реализует возможности дистанционного обслуживания, в числе которых: обработка входящих и исходящих звонков, ведение истории контактов, переадресация вызова и конференцсвязь, автоматическое обслуживание запросов через автоинформатор и многие другие функции. Центр обработки вызовов «Инвестсбербанка» обеспечивает единое, централизованное обслуживание не только московских клиентов, но и всей региональной сети Банка.

В рамках реализованного проекта компанией Sputnik Labs совместно со специалистами «Адвентус-М» проведена интеграция CRM-системы Siebel с приложением рабочего места оператора. Результатом этой работы стало создание гибкого программно-аппаратного комплекса, который обеспечивает необходимую оперативность и высокое качество обслуживания клиентов, слаженность работы всех служб и подразделений.

Источник: сообщение пресс-службы компании.

Артем Сычев, «РТ-Информационная безопасность»: Через пару лет стоимость услуг информационной безопасности снизится благодаря автоматизации и широкому внедрению ИИ

Безопасность

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Как выстроить контейнерную инфраструктуру: 8 простых шагов

Стратегическое микроэлектронное предприятие спасено: суд списал долг в 1 миллиард евро из-за того, что ВЭБ выкупил завод чипов за 1 рубль

Как автоматизировать выдачу ИТ-ресурсов через гибкие согласования в платформе «СУПеР»

В России решили проблему пространственной поддержки, чтобы печатать на 3D-принтере крупные и сложные объекты

Контейнеры под защитой: в Kaspersky поделились кейсами на российском рынке

Huawei представила альтернативу западным технологиям на чипах Ascend для ИИ-серверов, ИТ-система похожа на NVLink от Nvidia

Конференции

Orion Digital Day

Роботизация бизнес-процессов 2025

KVM и IP-KVM технологии для организации рабочих мест и мультимедийных пространств
Показать еще

CNewsMarket

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

Техника

Обзор смарт-часов HUAWEI WATCH GT 6 Pro: рекордная автономность и продвинутый велорежим

Что умеют умные холодильники в 2025 году: 5 лучших моделей

Обзор телевизора Starwind 58" SW LED58UG401: доступный мультимедийный центр

Показать еще

Наука

Мы можем жить в гигантской «космической пустоте» — вот почему Вселенная расширяется так быстро

Найден загадочный резервуар пресной воды под дном океана: как он там оказался?

Математика говорит, что жизнь на Земле вообще не должна существовать: новое исследование бросает вызов всем теориям происхождения
Показать еще