Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
23.09.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» и F.Doc запустили проект электронного документооборота с пациентами
29.08.2025 Удаленно работающие сотрудники есть сегодня в 4 из 10 компаний
22.08.2025 ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
21.08.2025 BPMSoft 1.8: новый уровень удобства, гибкости и автоматизации для бизнеса
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
17.12.2024 GigaChat поможет КАПИТАЛ LIFE трансформировать рынок страхования жизни и создать новые стандарты обслуживания клиентов
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
28.11.2023 «Новосибирскэнергосбыт» внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
26.10.2022 «Работа.ру» запустила «Подработку» — сервис по поиску исполнителей для бизнеса
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
18.06.2019 Сергей Боровиков -

Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
08.02.2017 «Технолоджи систем — инновации» и «Юков и партнеры» представили систему для работы с неплательщиками
06.09.2016 Genesys покупает поставщика облачных решений для обслуживания клиентов Interactive Intelligence за $1,4 млрд
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.