Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.07.2026 Блокируют и судят. Государство испытывает на прочность гигантского ИТ-разработчика, лишившегося поддержки «Ростеха»
24.07.2026 Мрачное цифровое будущее. Молодые россияне массово боятся, что их заменят роботами и нейросетями
23.07.2026 Банк «Русский Стандарт»: клиенты предпочитают решать финансовые вопросы в онлайн-чатах
21.07.2026 Новый ИИ-агент targetai для контактного центра не нуждается в интеграции и базе знаний
20.07.2026 «Проверьте личный кабинет»: мошенники предлагают провести диагностику аккаунта и просят перезвонить
17.07.2026 «Хи-Квадрат» и Nexign подтвердили совместимость платформы Xsquare с российской СУБД Nexign Nord
15.07.2026 Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал
15.07.2026 Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Minerva Knowledge
13.07.2026 Операторы «Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тыс. обращений в день
13.07.2026 В России гибнет отрасль, мешающая россиянам спокойно жить. Помогли зумеры и мошенники
08.07.2026 MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
06.07.2026 Исследование «Гравител»: 58% российских компаний готовы передать первичные звонки голосовому ИИ к 2027 году
06.07.2026 Кто в России стал зарабатывать больше: рейтинг самых быстрорастущих в зарплате профессий за первое полугодие 2026 года
03.07.2026 Роботы-операторы могут вернуть Фондам капремонта до 11 млрд рублей
01.07.2026 На экране смартфона будет имя вместо номера: россиянам разрешили подписывать свои исходящие вызовы
29.06.2026 Сергей Логашин, «РСХБ-Страхование»: ИИ дает хакерам в разы более опасные и мощные инструменты, чем «вредоносное ПО как услуга»
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
23.06.2026 «Наносемантика» внедрила речевые технологии в антифрод-систему АКБ «Энергобанк»
19.06.2026 Менторы «ГигаАкадемии» обучат управленцев эффективно использовать ИИ
19.06.2026 Разработчика оштрафовали на 100 млн за низкие продажи системы выявления паники у россиян
18.06.2026 Модернизация внутренней IP-телефонии ФАС России на решения Eltex
17.06.2026 «1С Рарус» и «Авентин Сервис» внедрили систему управления тысячей домофонов с мобильным приложением для мастеров
08.06.2026 Разработчики ГИС ЖКХ потратили 10 миллиардов и просят еще
08.06.2026 Денис Голованов -

Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
02.06.2026 «Ростелеком» перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM
01.06.2026 BSS и ИжГТУ будут совместно готовить ИТ-кадры для цифровой экономики
29.05.2026 «Солид Банк» перешел на IP-ATC «Авантелеком»
27.05.2026 Генеративный ИИ в госуправлении: CraftTalk запускает платформу «Все в одном» для региональных властей
26.05.2026 Свыше 134 тыс. видеокамер «Ростелекома» и нейросеть обеспечат прозрачность ЕГЭ-2026
22.05.2026 DDX Fitness автоматизировала продление подписок с помощью ИИ-агента targetai
19.05.2026 CommuniGate Pro и «Безант» объявили о технологическом партнерстве
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
12.05.2026 В России создадут единую ИТ-платформу для общения молодежи за 95 миллионов
29.04.2026 В Москве начали маркировать все звонки от госслужб для борьбы с телефонными мошенниками
27.04.2026 Исследование цифровизации страховой отрасли: рост мультиплатформенности, низкое качество контента и глупые чат-боты
24.04.2026 «Билайн бизнес» внедрил LLM-агента для «Ренессанс страхование»: первые результаты
24.04.2026 DLBI: мошенники выезжают на дачу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.