27.11.2020
Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020
Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.12.2020
ИТ-рынок снова надеется на лучшее
18.07.2016
Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
26.07.2016
Как создается информационное общество в Тульской области
29.06.2021
Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
21.10.2015
Новые технологии звонков прямо из браузера
10.09.2021
Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
13.04.2014
Как ритейл защищает данные покупателей
29.05.2014
Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
30.05.2014
Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
24.07.2014
Медицина пока не стала удобной
31.07.2014
Дело принципа: как вводится MNP в России
07.08.2014
Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014
Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
28.10.2014
Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
29.10.2014
Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014
Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014
Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
28.11.2014
Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
11.12.2014
Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
25.12.2014
Как обеспечить безопасность web-портала
02.06.2013
Модернизация здравоохранения – итоги первого этапа
04.06.2013
Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
13.06.2013
Что дает аналитика в сфере государственного управления?
25.06.2013
Data Mining: поиск закономерностей
31.07.2013
Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
20.05.2013
Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения
15.08.2013
Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
03.09.2013
Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
04.09.2013
ИТ-потребности страховщиков быстро растут
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013
Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013
Кто инвестирует в облака?
23.12.2013
Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
09.04.2012
Multi V III: Инновации, превосходящие ожидания
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
23.06.2006
Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
22.02.2006
10 нижегородских тезисов Путина об ИТ
10.03.2006
Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
18.02.2005
Европейские банки ставят на IP
15.03.2005
Андрей Петров: "Псевдо-IP" в России больше не будет
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
24.06.2005
Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
05.07.2005
Как построить корпоративную мультисервисную сеть
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
13.09.2005
"Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
26.09.2005
В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
28.09.2005
ZTE в России ставит на VAS
12.10.2005
“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
14.10.2005
Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
19.12.2005
ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
22.04.2004
Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
26.04.2004
ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
17.05.2004
Россия дождалась бума на рынке call-центров
24.05.2004
"Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
23.06.2004
Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
04.08.2004
Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.08.2004
Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
08.10.2004
Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004
Революция корпоративной телефонии: Россия снова в хвосте
05.11.2004
ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
17.11.2004
Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
11.02.2004
Форум CallCenter CRM Solutions соберет делегатов из 200 компаний
22.11.2004
HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
17.12.2004
Миф о дороговизне Avaya развенчан
27.02.2004
В «РОССИЮ» приходят новые технологии
04.03.2004
Объединенный оператор "Системы Телеком" заработает с середины 2004 г.
04.03.2004
CTI и IPSoft объявили о слиянии
11.03.2004
CTI вступила в TeleManagement Forum
11.03.2004
Объем московского рынка call-центров достиг $12 млн.
17.03.2004
CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
03.03.2003
Юрий Зигуля: Путь от медицины до IP-телефонии
05.02.2003
4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
06.10.2003
Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
08.10.2003
С Windows на Linux в три хода
10.10.2003
Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
19.02.2003
OCS получила статус Premier Distributor от Avaya
22.12.2003
Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
26.02.2003
4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
28.02.2003
Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
03.03.2003
"УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
05.03.2003
Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003"
04.04.2003
Cisco считает "Крок" лучшим российским системным интегратором
25.04.2003
CompTek и Forte-IT представили call-центр на базе коммуникационной платформы Intel
16.05.2003
IP Office: все для малого и среднего бизнеса
16.06.2003
19 июня пройдет семинар "Управление организацией и информационные технологии"
04.07.2003
"УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
30.07.2003
Американский хай-тек теряет рабочие места
07.08.2003
"Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
18.09.2003
Без рядового клиента банкам не выжить
03.10.2003
Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
13.11.2003
На российском рынке контакт-центров - новая компания
17.11.2003
В Москве прошла 8-я конференция по IP-телефонии
18.11.2003
Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
15.12.2003
CompTek и Alcatel подписали соглашение о сотрудничестве
21.01.2002
ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
25.03.2002
Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
26.04.2002
"МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
21.06.2002
Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
01.10.2002
Итоги Photokina 2002, новые функции мобильников и возвращение ЭЛТ-мониторов
08.02.2002
IP-телефония: прогрев перед стартом
31.01.2002
Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
06.08.2002
Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.02.2002
Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
12.03.2002
Начал свою работу бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002"
21.03.2002
Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002
"УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
13.05.2002
Avaya представила в России новое конвергентное решение
17.05.2002
ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
28.05.2002
"Мобил ТелеКом" вводит единый номер для операторских служб в 180 городах России и разворачивает узлы IP-телефонной связи
08.07.2002
Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
09.07.2002
"Мобил ТелеКом" строит территориально распределенный всероссийский call-центр
22.07.2002
Расходы на CRM резко вырастут
12.08.2002
Forte-IT установила в воронежском филиале "Би Лайн GSM" аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro
04.11.2002
В Москве открыт первый в России памятник аналоговой телефонии
26.11.2002
Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
29.11.2002
Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
07.05.2001
Весеннее сотовое "обострение"
24.01.2001
Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
08.08.2001
Компания "АйTи" завершила создание центра обработки вызовов в сети "Кубань-GSM"
23.08.2001
"Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
04.09.2001
Петербургcкий Call-центр "СПИК" предложил новые возможности информационно-справочного обслуживания
19.09.2001
J.D. Edwards приобретет YOUcentric
03.10.2001
"Белтел" поcтавит сall-центр казахскому банку "Казкоммерцбанк"
11.12.2001
e-Business Solution Center подвел первые итоги
26.12.2001
Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
27.07.2000
"Росбанк" откроет "Электронный банк" в Сети
28.06.2013
Иван Шумовский - Зачем
компаниям частные «облака»
19.07.2013
Сергей Мельц - Как средние компании становятся зрелыми в ИТ
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
23.08.2013
Константин Феоктистов - Качество
дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
03.09.2013
Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую
АБС
13.09.2013
Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая
база автовладельцев и электронная подпись
18.09.2013
Герман Лопаткин - Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в
месяц
19.09.2013
Артур Контрабаев - Граждане
оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
19.09.2013
Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
22.07.2014
Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую
систему в России
11.08.2014
Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
28.10.2014
Дмитрий Чернов - SaaS-проект проще и выгоднее для заказчика
16.12.2014
Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции
25.05.2015
Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом
«М.Видео» к омниканальной коммерции
25.05.2015
Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
01.06.2015
Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
30.06.2015
Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
09.07.2015
Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.10.2015
Андрей Богомолов - Импортозамещение должно быть сбалансированным
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
13.11.2015
Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
27.04.2016
Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
24.06.2016
Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в
логистике начнут использовать виртуальную
реальность
31.10.2016
Александр Гольцов - Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем
21.02.2017
Алексей Кречетов - Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»
25.04.2017
Александр Гольцов - Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким
25.04.2017
Сергей Корнеев - «Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач
15.06.2017
Юрий Бяков - Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса
25.09.2017
Денис Чамара - Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов
25.09.2017
Андрей Стрельцов - Необходимо работать над устранением цифрового неравенства
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018
Александр Остренко - Заказчикам нужны новые
технологии BI
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
28.04.2018
Александр Гольцов - Массовая цифровизация способствует
активному росту рынка ИБ
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
09.10.2018
Ольга Баранова - Телеком постоянно подстраивается под запросы
клиентов
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.05.2014
Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
28.12.2020
Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
01.04.2021
Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
03.10.2003
Биллинг: что может аналитический CRM
29.10.2003
IP-телефоны заменят десктопы
05.02.2003
4 марта 2003 года расскажут об использовании Call-центров и технологий управления взаимоотношениями при решении задач "Электронной России"
16.08.2004
MPS500 определит абонентов по речи
16.10.2012
Сall-центры: заглядывая в будущее
16.06.2011
Тенденции и перспективы рынка call-центров
22.06.2010
Рынок call-центров: новые возможности
10.06.2009
Рецепты оптимизации call-центров
11.04.2013
Контакт-центры как основной клиентский канал
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
22.04.2014
Контакт-центры: развитие продолжается
25.09.2014
Контакт-центры 2014: технологические инновации
24.06.2015
Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы
31.05.2016
Рынок ДБО 2016: новые тренды
11.06.2019
Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
14.07.2020
Рынок CRM 2020
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
Искусственный интеллект 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Игорь Кириченко, Naumen
13.12.2021
Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
12.04.2022
Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
16.03.2023
7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Цифровая трансформация и импортозамещение
22.06.2023
Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
08.09.2023
Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
15.09.2023
Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
14.11.2023
Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
27.12.2023
От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285005, в очереди разбора - 806497.
Создано именных указателей - 145275.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
